Foire aux questions

QUAND LE DCC EST-IL NÉCESSAIRE?

Dans une maison, lorsqu’un panneau électrique est à pleine capacité.
Dans un condo, lorsque le panneau électrique est à pleine capacité et que le compteur électrique de l’unité est accessible à partir du stationnement.

QU’EST-CE QUE LE DCC?

Le DCC est une composante électrique qui permet de rendre plus abordable l’installation d’une borne de recharge dans une maison ou un condo lorsque le panneau électrique est à pleine capacité en faisant une gestion de l’énergie disponible.

COMMENT LE DCC FONCTIONNE-T-IL?

  1. Le DCC fait une lecture en temps réel de la consommation totale du panneau électrique de la maison ou du condo;

  2. Il détecte lorsque la consommation totale dépasse 80% de la capacité du disjoncteur principale et coupe temporairement l’alimentation de la borne de recharge;

  3. Il réalimente automatiquement la borne de recharge lorsque consommation totale du panneau électrique est inférieur à 80% durant une période continue de plus de 15 minutes.

Le DCC permet que l’électricité soit envoyée à la borne de recharge seulement si la demande en électricité du panneau électrique est inférieure à sa pleine capacité.

EST-CE QUE LE DCC FONCTIONNE AVEC UNE PRISE NEMA 14-50?

Oui.

CANADA: NEMA 14-50 est pour une utilisation avec une charge continue de 32A, ce qui veut dire qu’un disjoncteur de 40A est requis. Nous recommandons les modèles suivant: dcc-10-40A et dcc-9-40A

ÉTATS-UNIS: NEMA 14-50 est pour une utilisation avec une charge continue de 40A, ce qui veut dire qu’un disjoncteur de 50A est requis. Nous recommandons les modèles suivant: dcc-10-50A et dcc-9-50A

EST-CE QUE L’INSTALLATION DU DCC DOIT ÊTRE FAITE PAR UN MAÎTRE ÉLECTRICIEN?

Nous recommandons que tout travail en électricité soit réalisé par un maître électricien.

EST-CE QUE LE DCC EST CONFORME AVEC LE CODE ÉLECTRIQUE?

Le DCC est conforme avec le Code Canadien de l’électricité et le NEC (National Electric Code 70-619-Article 750)

Certifications: CAN/USA C22.2 14-13     UL 508, 17th Ed.

Toujours demander à votre électricien et votre inspecteur local.

DANS QUEL PAYS LE DCC EST-IL DISPONIBLE?

Canada et États-Unis seulement.

COMMENT PUIS-JE ACHETER LE DCC?

Vous pouvez trouver un distributeur sur notre page distributeurs.

Maître électricien, Électricien recommandé Tesla et QMerit

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QUELS SONT LES DÉTAILS POUR LA LIVRAISON?

Frais

Aucun. Le transport est inclus dans nos prix.

Temps de traitement des commandes

Les commandes sont expédiées dans les 2 jours ouvrés suivant la confirmation des commandes.

Notez que nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 8:00 à 17:00 (ET).

Le temps de traitement des commandes ne s’applique pas pendant les jours de fête.

Jours d’expéditions

Nous expédions les commandes du lundi au vendredi.

Délais de livraison

Envoi au Québec: 2 à 3 jours

Envoi dans l’ouest du Canada: 3 à 5 jours*

Envoi aux États-Unis: 5 à 9 jours*

POLITIQUE DE RESTOCKAGE

La présente politique s’applique sur les commandes passées sur notre boutique en ligne. Pour les commandes passées par les distributeurs, se référer à l’entente commerciale.

Comment retourner un produit

Tous les retours doivent être envoyés au 2514 boul. Le Corbusier, Laval (QC) H7S2K3. Le service d’expédition est au choix de l’acheteur.

Délai pour retourner un produit

L’acheteur a 12 mois à partir de la date d’achat de la commande pour retourner le(s) produit(s). Au-delà de ce délai, le retour ne sera pas accepté.

Qui paie l’expédition d’un retour

L’acheteur est responsable des frais d’expédition de retour.

Délai de remboursement et méthode de remboursement

Si l’acheteur a procédé à l’achat du produit via Shopify, le remboursement s’effectuera sur Shopify également. Le remboursement sera fait sur la carte de crédit du client dès la réception du (des) produit(s) retourné(s).

Frais de restockage

Aucuns frais de restockage ne sont facturés pour les retours de produits commandés via Shopify.

Conditions de retour

Le vendeur accepte de reprendre les produits SEULEMENT si ceux-ci n’ont pas été ouverts ou déballés, s’ils sont dans leur emballage d’origine, s’ils sont propres et inutilisés. Une preuve de paiement valide est également exigée pour tous les retours.

Produit pouvant ou ne pouvant pas être retournés

Tous les produits sont retournables selon les conditions préalablement mentionnées.

Gestion des produits défectueux ou endommagés

Si un produit arrive défectueux ou endommagé, l’acheteur doit contacter le vendeur le plus rapidement possible avant de demander un retour. Les frais d’expédition de produits défectueux ou endommagés seront payés par le vendeur. Les frais de restockage ne s’appliquent pas.

Réception du mauvais produit

Si l’acheteur reçoit un produit différent de ce qu’il a commandé, les frais de restockage ne s’appliquent pas. Cependant, le produit doit être retourné dans son état d’origine, soit non-ouvert, dans son emballage d’origine, propre et inutilisé. Une preuve de commande et de paiement est exigée pour le retour. Les frais d’expédition seront payés par le vendeur.

Note : il est impossible de modifier une commande une fois avoir procédé au paiement. Si l’acheteur souhaite modifier sa commande, il faut passer une nouvelle commande et retourner la première après sa réception. La commande doit être retournée selon les conditions mentionnées ci-dessus.